اتفاقية الاستخدام

اتفاقية الاستخدام

أخر تحديث بتاريخ 26/4/2021

مقدمة

هنا في هذا المستند تجد أحكام و شروط الاستخدام لخدمات مؤسسة يكسب لتقنية المعلومات [ yksb.sa ] ذات سجل تجاري بالمملكة العربية السعودية والتي سوف ننوه عنها بــ ”منصة يكسب" فقط في النصوص القادمة.

لمنصة يكسب الحق في اجراء تغيير في هذه الاتفاقية من وقت لآخر . إذا فعلنا ذلك ، سنقوم بتحديث هذه الاتفاقية على هذه الصفحة على موقع يكسب الإلكتروني، لذلك تأكد من التحقق منها بين فترة وأخرى كما وسوف نخبرك (من خلال منصة يكسب أو عن طريق البريد الإلكتروني).
وإن استمرار استخدامك لمنصة يكسب بعد نشر اتفاقية الاستخدام المعدلة على موقع يكسب الإلكتروني يعني موافقتك على شروط الخدمة المعدلة وقبولك بها. إذا كنت لا توافق على أي تغييرات في اتفاقية الاستخدام ، فلا تواصل استخدام منصة يكسب.

ضوابط عامة

  • لمنصة يكسب الحق في تعليق أو إلغاء جزء أو كل الخدمات المقدمة للتاجر أو المستهلك عندما ترى أنه قد تم استخدام هذه الخدمات بشكل غير لائق أو مخالف لاتفاقية الاستخدام أو سياسة الخصوصية أو أنظمة المملكة العربية السعودية. كما تحتفظ يكسب لنفسها بالحق في رفض الخدمة أو عدم تقديمها.
  • يمنع على منصة يكسب جميع الأنشطة غير القانونية بما في ذلك التي تحتوي على تخزين أو توزيع نسخ غير قانونية من منتجات بأنواعها لها حقوق طبع و نشر مثل الألعاب وغيرها ، و انتهاكات حقوق التأليف و النشر و العلامات التجارية ، و انتهاكات قوانين المملكة العربية السعودية ، أو بيع أو توزيع المواد غير المشروعة .
  • اساءة استعمال الانترنت وكل مايشير إلى منصة يكسب او متجر على منصة يكسب من خلال ارسال الرسائل الالكترونية غير المرغوب بها، أو نشر الرسائل إلى عدد كبير من المجموعات (سبام ) ، أو نشر رسائل بذيئة ، أو رسائل تهديدية و تحريضية .
  • منصة يكسب ليست مسؤولة عن أية أضرار قد تقع على أي تاجر أو مستهلك لدى متجر على منصة يكسب. كما لا تقدم أي ضمانات من أي نوع ، صراحة أو ضمنا عن الخدمات التي تقدمها.
    • استخدام خدماتنا تقع تحت مسؤولية التاجر وحده.
  • منصة يكسب لا تضمن أن خدماتها ستكون دون انقطاع أو خالية من الأخطاء بل سوف تقدم يكسب كل جهد ممكن لتوفير الحماية والثبات للخوادم والوصول إلى الحد الأدنى من انقطاع الخدمة.
  • لا يحق للعميل مطالبة يكسب بأي تعويض عن عدم القدرة على استخدام خدماتها بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر :
    • انقطاع الخدمة.
    • أخطاء ناتجة عن سوء الاستخدام.
    • مشاكل الاتصال بالإنترنت.
    • مشاكل متعلقة بالدي ان اس.
    • اختراقات او محاولات تخريبية.
  • يلتزم (مالك المتجر) بتوضيح ماهية الأعمال والخدمات أو المنتجات التي يقدّمها أو يبيعها من خلال متجره على منصة يكسب كما يلتزم بتوفير اتفاقية استخدام خاصة به في متجره تشمل سياسة الخصوصية واتفاقية الاستخدام والالغاء والاستبدال، وتخلي منصة يكسب مسئوليتها عن مخالفة تلك الاتفاقية الخاصة بالمتجر أمام المستهلك الخاص به وأمام الجهات المسؤولة.
  • يقر (مالك المتجر) بموجب هذه الاتفاقية أن متجره لا يخالف أنظمة المملكة العربية السعودية أو الآداب الإسلامية.
  • اذا كان المتجر على منصة يكسب مرتبط بمتجر أو محل على أرض الواقع فيجب أن يكون ذلك المتجر غير مخالف لهذه الاتفاقية و غير مخالف للأنظمة والقوانين المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
  • لا يحق لأي شخص استخدام منصة يكسب إذا ألغيت عضويته أو متجره من قبل منصة يكسب أو بموجب أوامر أو أحكام قضائية من الجهات المختصة بالمملكة العربية السعودية.
  • يتوجب على (مالك المتجر) الالتزام بكافة القوانين المعمول بها في المملكة العربية السعودية لتنظيم التجارة عبر الانترنت وكذلك الالتزام بنظام الجرائم المعلوماتية وأنظمة وزارة التجارة والاستثمار ونظام التعاملات الالكترونية ونظام التجارة الالكترونية.
  • يقر مالك المتجر ( تاجر فرد أو جهة قطاع خاص أو جهة غير ربحية) بأنه قبل انشاء متجر في منصة يكسب قد تحقق من توفر جميع الإجراءات والاشتراطات المطلوبة من قبل الجهات الرسمية في المملكة العربية السعودية وقد استوفى جميع هذه الإجراءات والاشتراطات لممارسة نشاطه التجاري من خلال منصب يكسب.

شروط الاشتراك

  • للوصول إلى خدمات منصة يكسب واستخدامها ، يجب التسجيل للحصول على حساب في منصة يكسب (مالك المتجر) من خلال تقديم اسمك الكامل وعنوانك الحالي ورقم هاتفك وعنوان بريد إلكتروني صالح وأي معلومات أخرى مشار إليها على النحو المطلوب.
  • منصة يكسب قد يرفض طلبك للحصول على حساب ، أو إلغاء حساب موجود ، لأي سبب من الأسباب ، وفقًا لتقديرنا الخاص.
  • يجب أن تكون ذو أهلية قانونية معتبرة شرعًا وقانونًا، وأن عمرك لا يقل عن ثمانية عشرة عاماً، كما هو معتبر في القوانين والأنظمة المرعية بالمملكة العربية السعودية ، وأنك ذا دراية كافية لإنشاء وتأسيس وإدارة متجر الكتروني عبر منصة يكسب.
  • أنت تؤكد أنك تتلقى أي خدمات مقدمة من منصة يكسب لأغراض ممارسة نشاط تجاري وليس لأي غرض شخصي أو منزلي أو عائلي.
  • أنت تقر بأن منصة يكسب ستستخدم عنوان البريد الإلكتروني الذي تقدمه عند فتح حساب أو كما تم تحديثه من وقت لآخر كطريقة أساسية للتواصل معك.
  • يجب عليك مراقبة عنوان البريد الإلكتروني الأساسي للحساب الذي تقدمه إلى منصة يكسب ويجب أن يكون عنوان البريد الإلكتروني الأساسي للحساب قادرًا على إرسال واستقبال الرسائل.
  • سيتم تجاهل أي مراسلات تصل إلى منصة يكسب مالم تكن من عنوان البريد الإلكتروني المعتمد لحسابك.
  • أنت مسؤول عن حفظ كلمة المرور الخاصة بك آمنة.
  • منصة يكسب لا يمكن ولن تكون مسؤولة عن أي خسارة أو ضرر ناتج عن فشلك في الحفاظ على أمان حسابك وكلمة المرور.
  • أنت تقر بأنك مسؤول عن إنشاء وتشغيل المتجر الخاص بك على منصة يكسب.
  • منصة يكسب ليست سوقًا لذلك أي عقد بيع من خلال المتجر الخاص بك على منصة يكسب يكون مباشرة بينك وبين المشتري.
  • أنت مسؤول عن جميع الأنشطة والمحتوى مثل البانرات الاعلانية أو الصور أو مقاطع الفيديو أو الرسومات أو المحتوى المكتوب أو الملفات الصوتية أو التعليمات البرمجية أو المعلومات أو البيانات التي تم تحميلها أو جمعها أو إنشاؤها أو تخزينها أو عرضها أو توزيعها أو نقلها أو عرضها من خلال حسابك (متجرك) على منصة يكسب.
  • قد يؤدي خرق أو انتهاك أي شرط في اتفاقية الاستخدام ، بما في ذلك سياسة الاستخدام المقبول ، على النحو المحدد وفقًا لتقدير منصة يكسب المطلق ، إلى الإنهاء الفوري لخدماتك سواء كان (مالك المتجر) شخص أو مؤسسة أو شركة، أو مؤسسة خيرية أو جهة اعتبارية.
  • سيكون الشخص الذي يشترك في الخدمة عن طريق انشاء متجر جديد هو الطرف المتعاقد (مالك المتجر) والموافق على اتفاقية الاستخدام وسياسة الخصوصية وسيكون هو الشخص المخول باستخدام الحساب الذي نوفره لمالك المتجر فيما يتعلق بالخدمة.
  • إذا كنت تشترك في منصة يكسب نيابة عن شخص أو كيان آخر، فستكون أنت (مالك المتجر) وفق هذه الاتفاقية.
  • إذا كنت تشترك في منصة يكسب نيابة عن شخص أو كيان تتبع له ، فيجب عليك استخدام عنوان البريد الإلكتروني الصادر عن صاحب العمل أو الكيان الخاص بك وأنت تضمن أن صاحب العمل أو الكيان موافق على اتفاقية الاستخدام الخاصة بمنصة يكسب وأنت مفوض منه.
  • لا يمكن ربط متجر على منصة يكسب إلا بمالك متجر واحد فقط.
  • أنت توافق على عدم إعادة إنتاج أو تكرار أو نسخ أو بيع أو إعادة بيع أو استغلال أي جزء من الخدمة المقدمة من منصة يكسب أو استخدام الخدمات أو الوصول إلى الخدمات دون إذن كتابي صريح من منصة يكسب.

التزامات منصة يكسب

  • انشاء المتجر الالكتروني الخاص بالتاجر المشترك لدى منصة يكسب الالكترونية، ليكون المتجر متاح أمام المستخدمين والزوار.
  • قد توفّر منصة يكسب خدمات أخرى للتاجر أو المتجر كخدمات الدعم التسويقي أو خدمات الدعم الفني عند الحاجة، وكذلك قد توفّر له امكانيات الربط مع بوابات دفع الكترونية عبر الانترنت، وجميع هذه الخدمات خاضعة لهذه الاتفاقية.
  • لا علاقة لمنصة يكسب بإتمام عمليات بيع أو شحن وتوصيل المنتجات أو الخدمات بين المستهلك والمتجر الموجود على منصة يكسب حيث أن التزامها ينتهي بتقديم خدمات إنشاء المتجر الالكتروني عبر منصة يكسب، ولا يتعارض ذلك مع الخدمات الأخرى التي تقوم منصة يكسب بتقديمها كخدمات الدعم الفني عند الحاجة أو التسويق أو طرق الدفع الالكترونية.
  • قد توفر منصة يكسب بعض الخدمات المجانية للمتاجر على منصة يكسب بشكل عام وتخضع هذه الخدمات لبعض القيود ولا تقدم منصة يكسب أي خدمات مجانية لمتاجر معينة دون البقية وعند رغبة التاجر في خدمات اضافية خاصة بمتجره يمكنه التواصل مع منصة يكسب لمعرفة مدى امكانية تنفيذ المطلوب والتكلفة اللازمة له واطلاعه على الباقات والمزايا المدفوعة المتوفرة.
  • لا علاقة لمنصة يكسب بجميع التعاملات التي تتم بين التاجر والمستهلك، ومنصة يكسب غير مسئولة عنها بأي حال من الأحوال.
  • لا علاقة لمنصة يكسب بجميع التعاملات التي تتم بين التاجر ومزودي الخدمات ( خدمات الطرف الثالث ) الذين قد توفر منصة يكسب امكانية الربط مع خدماتهم أو عرض خدماتهم ليستفيد منها التاجر والمستهلك، ومنصة يكسب غير مسئولة عن أي تعاقدات أو اتفاقيات تتم بين التاجر ومزود الخدمة.
  • أنت تعلم وتقر بأن منصة يكسب تعتبر منصة إلكترونية تقنية على الانترنت تتيح للتاجر الذي يوافق على هذه الاتفاقية إنشاء متجر الكتروني وممارسة نشاطه التجاري من خلاله، ينتهي دورها عند هذا الحد. وليس هناك أدنى مسؤولية على منصة يكسب حول الاجراءات المخالفة التي قد يقوم بها التاجر في متجره وإن كانت مخالفة لهذه الاتفاقية وليس لمنصة يكسب أي علاقة بالنسبة للتعاملات التي تتم بين التاجر والمستهلك.
  • يقر مالك المتجر بأنه سيلتزم بتزويد منصة يكسب بكافة المعلومات والوثائق الثبوتية، مثل السجل التجاري وأي وثائق أخرى للمتجر قد تطلبها منصة يكسب لأي غرض ذو علاقة بتقديم خدماتها مثل إثبات الصفة القانونية الخاصة بالمتجر.
  • توفر منصة يكسب خدمة النسخ الاحتياطي اليومي و الاسبوعي و الشهري حيث يتم تنفيذها على أفضل وجه ممكن، و لكن قد تحدث لدينا مشكلات خارجة عن إرادتنا على سبيل المثال مشكلة عدم المقدرة على إكمال النسخ الاحتياطي في الخادم، أو فشل القرص الصلب، فلهذا لا تتحمل منصة يكسب أية مسؤولية، لذلك الرجاء التأكد من وجود نسخة احتياطية لمحتوى المتجر لديك خارج منصة يكسب. نحن نبذل قصارى جهدنا لعدم حدوث اي مشكلة.

الدفع والسداد

  • توفّر منصة يكسب عبر ( خدمات طرف ثالث ) نظام الدفع والسداد ويمكن أن يتم السداد عبر الانترنت كلياً أو من خلال أي طريقة دفع توفرها منصة يكسب من حين لآخر لغرض تسهيل عمل (مالك المتجر) والمستهلك.
  • لا علاقة لمنصة يكسب على الاطلاق بطريقة الدفع عند الاستلام، فطريقة الدفع هذه تخضع للعلاقة بين المستهلك و (مالك المتجر) ومزود الخدمة ( خدمات طرف ثالث ).
  • توفّر منصة يكسب امكانية أن تتم عمليات الدفع مباشرةً بين التاجر والمستهلك عبر حساباتهم البنكية الخاصة بهم، ولا يوجد أي علاقة لمنصة يكسب بذلك.
  • يقوم (مالك المتجر) بتحديد سعر الخدمات أو المنتجات التي يقدمها في متجره ولا علاقة لمنصة يكسب بأي حال من الأحوال بذلك سواء كانت أسعار منطقية أو غير ذلك فهي مسؤولية (مالك المتجر) بشكل كامل.
  • يلتزم (مالك المتجر) بتوفير كافة الفواتير والمستندات المحاسبية مثل سندات القبض والاستلام وغيرها والتي تخص جميع العمليات التجارية التي تتم من خلال متجره فهي مسؤولية (مالك المتجر) بشكل كامل.
  • يلتزم (مالك المتجر) بأن يبين في كافة الفواتير جميع التفاصيل المتعلقة بالخدمات والمنتجات التي يقدمها وقيمتها فهي مسؤولية (مالك المتجر) بشكل كامل لما في ذلك من مصالح قانونية واقتصادية وتجارية.
  • منصة يكسب لها الحق في منع استكمال إجراءات أي عملية دفع مخالفة لقواعد وأحكام اتفاقية الاستخدام.
  • لا تتحمل منصة يكسب مسؤولية إلغاء أي طلب شراء أو بيع نتيجة خطأ فني أو تقني في المنصة ولا تتحمل منصة يكسب مسؤولية تلك المبالغ.
  • لمنصة يكسب الحق في إلغاء أو تعديل أو تغيير أي من وسائل الدفع التي قامت بإتاحتها على منصة يكسب في أي وقت.

الحقوق والملكية الفكرية

  • الموقع الإلكتروني لمنصة يكسب وجميع الأنظمة المتفرعة منه ملك لمؤسسة يكسب لتقنية المعلومات بما في ذلك جميع محتواه سواء كان نصوص مكتوبة أو أكواد برمجية أو صور وتصاميم أو محتوى من أي نوع وتملك يكسب لتقنية المعلومات جميع حقوقه الفكرية والبرمجية وغير مصرح استخدامه خارج نطاق موقع يكسب أو النسخ منه بأي شكل من الأشكال سواء كان استخدام مباشر أو غير مباشر أو عن طريق طرف ثالث.
  • لا تتحمّل منصة يكسب المسؤولية في حال التعدي على حقوق الملكية الفكرية الخاصة بالمتاجر على منصة يكسب.

خدمات الطرف الثالث

  • منصة يكسب غير مسئولة تمامًا بشكل مباشر أو غير مباشر عن أي اتفاقيات بين (مالك المتجر) و أي (طرف ثالث) مثال: شركات الشحن والتوصيل أو الدفع أو التخزين أو غيرها وأن ما تقوم به منصة يكسب هو مجرد ربط بين المستخدم ومُقدِم الخدمة ( الطرف الثالث ) .
  • طلب هذه الخدمة غير إلزامي على (مالك المتجر) وإنما يعود هذا الأمر إلى رغبته وحاجته، وعند استخدام التاجر لخدمات الطرف الثالث التي قد توفرها منصة يكسب فإن منصة يكسب تخلي مسئوليتها عن هذه العلاقة.
  • تنصح منصة يكسب (مالك المتجر) بالاطلاع على شروط واتفاقيات واسعار خدمات (الطرف الثالث) قبل الاتفاق معه لأن منصة يكسب لا علاقة لها بهذه الاتفاقيات.
  • عند طلب (مالك المتجر) خدمة مقدّمة عن طريق ( طرف ثالث ) فإن هذا تصريح لمنصة يكسب ويمنحها الإذن بتزويد مقدم الخدمة ( الطرف الثالث ) ببيانات المستخدم الشخصية التي يطلبها ، وغير ذلك من البيانات التي يحتاجها مقدّم الخدمة ( الطرف الثالث ) ، ويكون ذلك وفقاً لقواعد وأحكام سياسة الخصوصية لدى منصة يكسب.

الدعم الفني

  • تقدم منصة يكسب الدعم الفني المطلوب في حال واجه (مالك المتجر) أي مشكلة تقنية ولكننا لا نتدخل في ادارة المتجر او اضافة المنتجات وما شابه ذلك الا كخدمات مدفوعة حسب الاتفاق حينها من خلال التواصل مع الدعم الفني لمنصة يكسب.
  • لا تقدم منصة يكسب أي تطويرات خاصة لمتجر عن البقية وترحب منصة يكسب بكافة المقترحات التي يمكن تنفيذها واضافتها للمنصة مستقبلاً سواء كانت ضمن الباقة المجانية أو المدفوعة.

الغاء الاشتراك

  • توفر منصة يكسب خاصية اغلاق المتجر بحيث يتمكن (مالك المتجر) من حجب الدخول لمتجره في أي وقت.
  • عند الرغبة في حذف المتجر نهائياً وبالتالي حذف حساب (مالك المتجر) أيضاُ فإن على (مالك المتجر) التواصل مع منصة يكسب وتقديم طلبه من خلال التواصل عن طريق البريد الإلكتروني المسجل به عند انشاء المتجر على منصة يكسب، كما تحتفظ منصة يكسب بحقها الكامل في رفض الطلب دون ابداء أي أسباب.
  • في حال الغاء اشتراك (حذف متجر) بناء على طلب (مالك المتجر) أو بسبب مخالفة اتفاقية الاستخدام او سياسة الخصوصية أو اتفاقية منصة يكسب فلن يتم استعادته مستقبلاً.

الخدمات المدفوعة

  • حجز النطاقات والباقات المدفوعة غير متوفرة حالياً