سياسة الخصوصية

أخر تحديث بتاريخ 26/4/2021

مقدمة

في مهمتنا لجعل التجارة أفضل للجميع في منصة يكسب ، نقوم بجمع واستخدام معلومات عنك، وذلك لكل من:

  • التجار الذين يستخدمون منصة يكسب
  • العملاء الذين يتسوقون في المتاجر على منصة يكسب.
  • الشركاء الذين يطورون تطبيقات للتجار لاستخدامها، أو إنشاء متاجر نيابة عن التجار، أو إحالة رواد الأعمال المحتملين إلى منصة يكسب، أو مساعدة التجار على تشغيل أو تحسين أعمالهم التجارية على منصة يكسب.
  • زوار مواقع الويب الخاصة بـ منصة يكسب ، أو أي شخص يتصل بالدعم الفني لمنصة يكسب.

ستساعدك سياسة الخصوصية هذه على فهم كيفية جمع معلوماتك الشخصية واستخدامها ومشاركتها بشكل أفضل. إذا قمنا بتغيير ممارسات الخصوصية الخاصة بنا ، فقد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه. إذا كانت أي تغييرات مهمة، فإننا سوف نخبرك (من خلال منصة يكسب أو عن طريق البريد الإلكتروني).

قيمنا

الثقة هي أساس العمل على منصة يكسب وتشمل الوثوق بنا للقيام بالشيء الصحيح بالمعلومات الخاصة بك. نعتمد ثلاث قيم رئيسية أثناء تطوير منتجاتنا وخدماتنا. يجب أن تساعدك هذه القيم على فهم أفضل لكيفية تفكيرنا في التعامل مع معلوماتك و خصوصيتك.

  • معلوماتك تخصك:
    نحن نحلل بعناية أنواع المعلومات التي نحتاجها لتقديم خدماتنا ، ونحاول أن تقتصر المعلومات التي نجمعها على ما نحتاجه فقط. قدر الإمكان ، ونحذف هذه المعلومات أو نجعلها مجهولة عندما لا نحتاج إليها بعد ذلك. ونهدف إلى استخدام معلوماتك لصالحك فقط.
  • نحمي معلوماتك:
    إذا طلب طرف ثالث معلوماتك الشخصية ، فسنرفض مشاركتها ما لم تمنحنا إذنًا أو إذا كنا مطالبين قانونيًا بذلك. عندما يُطلب منا قانونًا مشاركة معلوماتك الشخصية ، سنبلغكم مسبقًا ما لم يكن ذلك ممنوعًا قانونيًا.
  • نساعد التجار والشركاء:
    نحاول بناء منتجاتنا وخدماتنا بحيث يمكن استخدامها بسهولة بطريقة صديقة للخصوصية. نقدم أيضًا أسئلة وأجوبة مفصلة تغطي أهم موضوعات الخصوصية ، ونرد على الأسئلة المتعلقة بالخصوصية التي نتلقاها منهم.

لماذا نستخدم معلوماتك؟

نقوم عمومًا بمعالجة معلوماتك عندما نحتاج إلى القيام بذلك للوفاء بالتزام تعاقدي (على سبيل المثال ، لمعالجة مدفوعات الاشتراك الخاصة بك لاستخدام منصة يكسب) ، أو عندما نحتاج نحن أو أي شخص نعمل معه إلى استخدام معلوماتك الشخصية لسبب متعلق لأعمالهم (على سبيل المثال ، لتزويدك بخدمة). تشمل هذه الاستخدامات ما يلي:

  • منع المخاطر والاحتيال.
  • الإجابة على الأسئلة أو تقديم أنواع أخرى من الدعم.
  • مساعدة التجار في العثور على التطبيقات واستخدامها من خلال لوحة التاجر.
  • توفير وتحسين منتجاتنا وخدماتنا.
  • تقديم التقارير والتحليلات.
  • اختبار الميزات أو الخدمات الإضافية.
  • المساعدة في التسويق أو الإعلان أو الاتصالات الأخرى.

نقوم بمعالجة المعلومات الشخصية لهذه الحالات فقط ومن خلال توفير شفافية واضحة في ممارسات الخصوصية لدينا نمنحك التحكم في معلوماتك الشخصية عند الحاجة ، والحد من المعلومات التي نحتفظ بها ، والحد من استخدامنا لمعلوماتك ، ومن نرسل إليه معلوماتك ، ومدة احتفاظنا بمعلوماتك ، أو التدابير الفنية التي نستخدمها لحماية معلوماتك.

المعلومات التي يتم جمعها ومشاركتها

  • جميع المعلومات المقدمة من قبل التاجر عند تقديمها لإنشاء متجر أو الشراء من متجر على منصة يكسب أو خلاف ذلك يصبح لدى منصة يكسب الحق في الاطلاع على كافة المعلومات واستخدامها و فقاً لما هو مسموح به بناء على هذه الاتفاقية .
  • كما قد نشارك معلوماتك الشخصية مع الشركات المتعاونة معنا من أجل تحديد المنتجات أو الخدمات التي قد تثير اهتمامك ، لتحسين تجربة المستخدم والمتاجر بشكل عام للمشاركة في أبحاث التسويق و غير ذلك من الأغراض التجارية الداخلية .
  • يجوز لنا أيضا جمع المعلومات الشخصية الخاصة بك مع معلومات الآخرين و إعداد تقارير عن استخدام منصة يكسب ، و تاريخ الشراء أو عوامل أخرى للبيع أو توزيعها على الآخرين. و هذه التقارير قد تشمل أية معلومات تعريفية شخصية .
  • قد نستخدم المعلومات الشخصية الخاصة بك من بريد إلكتروني أو وسائل الاتصالات بشأن المنتجات أو الخدمات التي نقدمها لإرسالها لأطراف ثالثة لنا معها علاقات و التي نعتقد أنها قد تكون مهمة بالنسبة لك .
  • نحن لا نشارك ، نبيع ، أو نقوم بتأجير معلوماتك الشخصية لأطراف ثالثة لأسباب غير معروفة
  • يمكن لك في أي وقت اختيار عدم استقبال رسائل البريد الإلكتروني الترويجية الخاصة بنا عن طريق الاتصال بنا على [email protected]
  • وقد نقوم بالاتصال بك لغرض إيصال معلومات متعلقة بمنصة يكسب ، وكذلك لتسهيل أو إكمال ، أو تأكيد أي معاملات قد تتعلق بطلبك أو الرد على استفساراتك .
  • بموافقتك على استخدامنا لملفات تعريف الارتباط وفقًا لبنود هذه السياسة عند زيارتك لموقعنا الإلكتروني لأول مرة فإنك تسمح لنا باستخدام ملفات تعريف الارتباط في كل مرة تزور فيها موقعنا.

المعلومات التي تحصل عليها منصة يكسب وتحتفظ بها

  • المعلومات الشخصية لمدير المتجر، الاسم، البريد الالكتروني، رقم الجوال.
  • المعلومات الشخصية لعميل المتجر، الاسم، البريد الالكتروني، رقم الجوال، العنوان.
  • معلومات الدخول الشخصية الخاصة بالمتجر الالكتروني للتاجر وعميل المتجر، البريد الالكتروني، كلمة السر.
  • المعلومات الخاصة بنشاط المتاجر والايرادات الخاصة بها كونها تستخدم بوابات الدفع التي توفرها منصة يكسب.
  • المعلومات الخاصة بنوع المنتجات أو الخدمات التي تقدمها المتاجر على منصة يكسب.
  • المعلومات الخاصة بمدى جودة الاداء في المتاجر لأغراض تحسين خدمات يكسب ومساعدة المتاجر في تحسين عملها.
  • المعلومات الخاصة بعدد عملاء المتاجر وتصنيفاتهم لأغراض تحسين خدمات منصة يكسب.
  • المعلومات الواردة في أي مراسلات ترسلها إلينا عبر البريد الإلكتروني أو عبر موقعنا الإلكتروني، بما في ذلك المحتوى المشترك والبيانات الوصفية.
  • أي معلومات شخصية أخرى ترسلها إلينا.

تصفح موقعنا

  • إذا كنت زائراً بحيث تتصفح موقعنا دون إدخال أية بيانات شخصية فإننا نقوم بجمع و تخزين معلومات معينة حول زيارتك ، هذه المعلومات لا تعرّف بك شخصياً ، و لن ترتبط بالرد عليك إلا إذا قررت التعريف بنفسك.
  • نحن نقوم بجمع المعلومات التالية عن الزائر : عنوان الـ آي بي ، و نوع المتصفح و نظام التشغيل المستخدم للوصول إلى موقعنا ، و تاريخ و وقت الوصول إلى الموقع ، و الصفحات التي تقوم بزيارتها ( من خلال النقر ) على روابطها الموجودة في هذا الموقع و التي تنقلك إلى موقع آخر ، و عنوان ذلك الموقع ، إضافة إلى المعلومات المتعلقة بزيارتك.
  • نحن نستخدم عنوان الـ آي بي الخاص بك للمساعدة في تشخيص المشاكل المتعلقة بسيرفر الموقع الخاص بنا ، و لإدارته كذلك.
  • لهذا الموقع إجراءات أمنية لها أسبابها حالياً و ذلك للمساعدة في الحماية ضد فقدان أو سوء استخدام أو محاولة تعديل المعلومات الخاصة بك و هي تحت تحكمنا.

الأمان وسرية المعلومات

جميع المعلومات الخاصة بالمتاجر والتجار وعملاء المتاجر لا يطلع عليها أي شخص بما يخالف السياسة المعمول بها في منصة يكسب.

نعمل في منصة يكسب على حماية هذه المعلومات بموجب أنظمة حماية تقنية ذات جودة عالية ويتم تحديثها بشكل مستمر وبالرغم من ذلك قد يطرأ اختراق أو فيروسات على أنظمة الحماية المعمول بها في منصة يكسب لذا فإننا ننصح التجار والعملاء بالحفاظ على معلوماتهم بسرية تامة، وعدم إفشاء أي معلومات لأي شخص.